Handelsbetingelser for IT-forhandlere

Senest opdateret: juni 2026.

1. Sælgeroplysninger

Green Heroes ApS
Kinavej 1C
4200 Slagelse
Danmark
CVR-nr.: 43311530
E-mail: hej@greenheroes.dk

2. Anvendelsesområde og forhandlerkonto

Disse betingelser gælder for køb foretaget via en godkendt forhandlerkonto hos Green Heroes ApS. En forhandlerkonto kan kun oprettes af virksomheder med gyldigt CVR-nummer, og oprettelsen skal godkendes af os, før forhandlerpriser og -vilkår er tilgængelige.

Køb via en forhandlerkonto er handelskøb mellem erhvervsdrivende. Forbrugeraftalelovens og købelovens særlige forbrugerregler — herunder fortrydelsesret og den 24-måneders forbrugerreklamationsret — finder derfor ikke anvendelse.

3. Priser og betaling

Forhandlerpriser vises, når du er logget ind på din godkendte forhandlerkonto. Alle priser er i danske kroner (DKK).

Alle produkter sælges med almindelig dansk moms (25 %), der fremgår særskilt af fakturaen og kan fradrages efter gældende regler.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes i checkout for forhandlerkonti, herunder bankbetaling. Beløbet trækkes endeligt, når varen afsendes. Varen forbliver Green Heroes ApS' ejendom, indtil hele købesummen er betalt (ejendomsforbehold).

4. Levering

Vi sender med GLS og PostNord til adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). Levering tager normalt 1–5 hverdage fra afsendelse. Fragtomkostninger fremgår i checkout. Risikoen for varen overgår til køber ved overgivelse til fragtføreren, medmindre andet er aftalt skriftligt.

5. Ingen fortrydelsesret

Da der er tale om handelskøb, gælder der ingen fortrydelsesret. Afgivne ordrer er bindende, når ordrebekræftelsen er sendt. Returnering kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale med Green Heroes ApS og i original stand.

6. Undersøgelsespligt og reklamation

Som erhvervskøber har du pligt til at undersøge varen straks ved modtagelsen, jf. købelovens regler om handelskøb. Transportskader og synlige mangler skal meddeles os hurtigst muligt og senest 5 hverdage efter modtagelsen, gerne med fotos af emballage og vare.

Øvrige mangler skal reklameres uden ugrundet ophold efter at manglen er eller burde være konstateret. Vi yder 12 måneders reklamationsret på fabriks- og materialefejl ved forhandlerkøb, regnet fra leveringstidspunktet. Reklamationsretten dækker ikke skader fra forkert brug, ydre påvirkning, fald, væske eller almindelig slitage — herunder gradvist nedsat batterikapacitet.

Ved berettiget reklamation vælger Green Heroes ApS mellem afhjælpning (reparation), omlevering eller kreditering. Send reklamationer til hej@greenheroes.dk med fakturanummer, serienummer og en beskrivelse af manglen.

7. Garanti (5 år)

Oven på reklamationsretten yder vi også forhandlere vores frivillige 5-års garanti på alle computere, medmindre andet er angivet på produktsiden (typisk Outlet-modeller med 2 år).

Garantien dækker fabriksfejl og funktionssvigt under normal brug. Den dækker ikke skader fra fald, væske, fysisk overlast, uautoriseret reparation eller almindelig slitage — herunder batterislitage ud over hvad der svarer til normal brug. Garantien følger produktet og gælder dermed også for forhandlerens slutkunde i garantiperioden. Se 5 års garanti-siden for fulde vilkår.

Næste dags-service

Ved berettigede reklamations- og garantisager tilbyder vi forhandlere næste dags-service: Vi vil altid forsøge at ombytte den defekte maskine til en tilsvarende — om nødvendigt til en bedre maskine — så du hurtigst muligt kan servicere din kunde. Har vi undtagelsesvist ikke en tilsvarende eller bedre maskine på lager, må der påregnes nogle dages leveringstid, før erstatningsmaskinen kan afsendes.

Fragten betales af køber begge veje ved garanti-sager.

8. Software og tilkøb

Software-licenser: Microsoft Office eller andre software-licenser er ikke inkluderet. Forhandlere er selv ansvarlige for licensering af software til videresalg.

Hero Care: Hero Care- og Hero Care VIP-abonnementer tilbydes ikke til forhandlerkonti. Abonnementerne er forbeholdt forbrugerkøb.

9. Videresalg og ansvar over for slutkunder

Forhandleren er selvstændig erhvervsdrivende og handler i eget navn og for egen regning. Forhandleren bærer det fulde ansvar over for sine egne kunder, herunder slutkunders rettigheder efter forbrugerlovgivningen (reklamationsret, fortrydelsesret m.v.). Green Heroes ApS' forpligtelser består alene over for forhandleren efter disse betingelser.

Produkternes kosmetiske stand fremgår af produktsiden. Forhandleren er ansvarlig for at videreformidle korrekt information om stand, specifikationer og softwaresupport til sine kunder.

10. Ansvarsbegrænsning

Green Heroes ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data eller andre følgeskader. Vores samlede ansvar er i alle tilfælde begrænset til fakturaværdien af den eller de varer, kravet vedrører. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores kontrol (force majeure).

11. Persondata

Vi behandler virksomheds- og kontaktoplysninger i overensstemmelse med GDPR og databeskyttelsesloven. Se vores privatlivspolitik for detaljer.

12. Lovvalg og værneting

Handler mellem Green Heroes ApS og forhandleren er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Green Heroes ApS' hjemting.

13. Ændringer

Vi forbeholder os ret til at ændre disse betingelser. Den version, der var gældende på ordretidspunktet, er bindende for det enkelte køb. Den til enhver tid gældende version findes på denne side.

14. Kontakt

Spørgsmål til forhandlerbetingelserne kan rettes til:
Green Heroes ApS
E-mail: hej@greenheroes.dk
Kinavej 1C, 4200 Slagelse
CVR 43311530