5 års garanti — kun hos Green Heroes
Vi tror så meget på kvaliteten af vores refurbished computere, at vi giver dig markedets bedste garanti — uden ekstra omkostninger og uden småt med stort.
Hvad dækker garantien?
Vores 5 års garanti dækker alle interne komponenter (undtagen batteriet) under normal brug — fra det øjeblik du modtager computeren og 5 år frem. Batteriet er en sliddel og er alene omfattet af købelovens 2-årige reklamationsret. Hvis noget går galt, reparerer eller erstatter vi enheden uden ekstra omkostninger.
Garantiperiode pr. kvalitetsgrad
Sådan bruger du garantien
- Skriv til os på hej@greenheroes.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af fejlen — gerne med fotos eller en kort video.
- Du sender computeren til os via GLS eller PostNord. Du står selv for fragten begge veje.
- Vi tester og reparerer enheden inden for 5-10 hverdage — eller erstatter den med en tilsvarende model, hvis reparation ikke er mulig.
- Du får din computer tilbage i original eller bedre stand. Du står selv for fragten begge veje ved garanti og reklamation.
Hvorfor 5 år, når andre kun giver 1 år?
De fleste forhandlere af refurbished bærbare giver kun 6-12 måneders garanti, fordi de er bange for at miste penge på reparationer. Vi er bygget anderledes:
- 20-punkts kvalitetskontrol — vi tester alle komponenter inden afsendelse, så fejl opdages før de når dig.
- Erhvervscomputere — vi sælger kun professionelle bærbare (MacBook, ThinkPad, EliteBook, Surface) der er bygget til at holde i 5-7 år.
- Egen reparationsafdeling — vores team i Danmark reparerer hurtigt og billigt, så vi har råd til at give lang garanti.
- Bæredygtighed — jo længere computeren lever, jo mindre CO₂. Vores garanti er et løfte om at den holder.
Hvad dækker garantien ikke?
- Skader fra fald, væske, slag eller anden fysisk overlast
- Tab af tilbehør (oplader, kabel, æske)
- Software-fejl forårsaget af brugerinstallation eller virusinficering
- Slid på batteri ud over hvad der svarer til normal brug
- Skader fra uautoriseret reparation
Dine rettigheder som forbruger
Vores garanti er et tillæg til dine rettigheder efter forbrugeraftaleloven og købeloven — ikke en erstatning. Du har derfor altid mindst 2 års reklamationsret jf. lovgivningen, og vi giver dig 3 år ekstra ovenpå — 5 år i alt på alle maskiner.
Køberbeskyttelse fra e-mærket: Green Heroes er en e-mærket-certificeret webshop, og dit køb er dækket af e-mærkets køberbeskyttelse på op til 10.000 kr. Skulle en tvist mod forventning ikke kunne løses, hjælper e-mærket dig — og du er økonomisk dækket op til 10.000 kr.
Klar til at finde din næste computer?
Hos Green Heroes får du Danmarks bedste garanti, 30 dages returret og en computer der typisk har 30-50 % lavere pris end nyprisen. Alt sammen med en CO₂-besparelse på cirka 260 kg pr. enhed.
Se vores MacBook-katalog · Find en ThinkPad · Skarpe priser i Deals